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李坊乡便民服务中心全方位立体构建服务体系

佚名 发布于 2016-12-12 09:50

李坊乡便民服务中心全方位立体构建服务体系今年以来,李坊乡便民服务中心以“简化程序、优质服务、改进作风”三项措施,全力打造方便群众办事的服务体系,提高群众对党委政府工作的满意度。

一是简化办事程序。该乡结合实际,进一步精简各站所、部门相关办事程序,缩短办事时间。对符合来办理事项条件且相关材料齐全的,及时以予办结;对办事事项材料不齐全的,要求一次性告知当事人需要补齐哪些材料,并发放办事“明白卡”、“便民服务卡”,做好相关解释,坚持做到“四不”即不冷落、不刁难、不训斥、不歧视。

二是开展优质服务。该镇实行“三个一”服务标准。即:进门一声请坐;接待一张笑脸;登记一丝不苟。不断改变群众心目中“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风,做到有热心、有耐心。

三是改进工作作风。该乡便民服务大厅实行挂牌工作,严禁利用工作之便发生吃、拿、卡、要现象;严禁人为设置法律法规规定以外的任何附加条件;严禁推诿扯皮,慢作为、不作为故,无正当理由拖延办事。工作中实行首问责任、责任追究等制度配套,主动接受群众监督,公开举报电话。一经发现或举报,从严从重严肃查处,追究责任人的责任。(李坊乡便民服务中心 李雄)

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